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加強規范出租汽車管理

編輯:洛陽好運來汽車服務有限公司  時間:2012/03/09  字號:
摘要:加強規范出租汽車管理
為貫徹國務院《關于進一步規范出租汽車行業管理有關問題的通知》和四川省政府《關于進一步規范我省出租汽車行業管理有關問題的通知》的精神,成都市出租汽車行業“服務質量管理年”活動啟動。今年,成都市出租汽車行業將下大力氣加強“打野”、行業自律和企業管理。并通過設立企業經營資質許可、開展星級企業申報評審、建立企業管理績效考核體系,引導企業通過兼并重組向規模化、品牌化發展,指導督促企業完善自身內部管理機制,提高管理素質。在“服務質量管理年”工作中,成都市出租汽車管理處、市政公用監察大隊和成都市出租汽車協會將具體開展以下工作:一、按照國務院81號文件精神,根據《行政許可法》、《行政處罰法》等法律,修改、完善《成都市客運出租汽車管理條例》。二、強化企業管理,建立企業星級評定制度;逐步推行IC卡和GPS通訊調度系統。三、實施全員培訓,包括對駕駛員的培訓、復訓和企業管理人員的輪訓。四、加強日常管理,完善規范服務標準和檢查制度。1日起全面啟用全白座套,實行一天一換;重點解決駕駛員在營運中吸煙問題;加大行業檢查力度。五、建立打擊非法營運車的長效管理機制。六、圍繞工作重點,加大宣傳力度,努力營造“服務質量管理年”的氛圍。
南昌:全面規范出租汽車行業
目前,南昌市城市客運管理處已將貫徹落實國辦發[2004]81號文件列為今年該處目標管理考核工作之中,并采取以下幾項措施:1、向全行業轉發國辦發[2004]81號文件,并組織學習傳達到每位出租汽車駕駛員。2、根據建設部、財政部、國家發改委2005年21日聯合下發的部委號建城電[2005]10號內部明電《關于立即停止對出租汽車收取運輸管理費和對城區運營出租汽車收取客運附加費的緊急通知》精神,及時組織人員對該市交通部門仍然征收出租汽車運輸管理費和客運附加費的情況展開調查,并向省建設廳等有關部門匯報。3、強化源頭管理,制定出臺行業準入和退出制度,在全行業開展服務質量信譽考核評比活動,規范企業經營行為。今年,該市要求企業推行員工化的承包責任制管理,制止一次性“買斷”掛靠經營的模式,杜絕“以包代管”現象。4、加大對非法營運、欺行霸市活動的監督檢查和處罰力度,會同交通、公安等部門堅決取締摩托車、客貨兩用車、殘疾人專用車、偽造營運證照的小客車、駐點運營的異地出租汽車等“五車”非法營運,以凈化客運市場,穩定行業。5、加強執法隊伍建設,對執法人員徇私舞弊、私養“黑車”、保護“黑車”、私自處理違章牟取暴利等嚴重違紀行為,一經發現便予以行政開除,清退出執法部門,并依法追究有關責任人的責任。 (楊毅林 供稿)
吉林:及時抓落實工作有成效
為認真貫徹落實國務院81號文件精神,吉林市政府專門下發文件,按照國務院要求,制定目標、責任、期限明確的實施方案,主管副市長于國華親自掛帥,成立了由市政府辦公廳、市政公用局、市交通局、市發改委、市財政局、市公安局、市工商局等組成的工作組,具體協調落實相關方面的工作。
一、專門組織人力,開展行業調研。就行業市場需求與運力供給狀況、單車營收情況、從業人員思想動態及影響行業穩定的重點問題進行了全面摸底,掌握了大量的第一手材料;
二、加強了對非法營運活動的清理整頓力度。重點對非法營運的兩輪、三輪摩托車和殘疾人專用車參與非法營運進行打擊。對報廢車輛加強了源頭管理,采取強制肢解的辦法,杜絕這類車進入市場參與非法營運。自去年至今,共打掉非法營運車輛百余臺次;
三、統籌兼顧,合理規劃,建立出租汽車行業管理長效機制。重點目標是使本市出租車市場供需平衡,建立良好的運營市場經營環境,按照文件精神的要求,該市已決定停止出租汽車經營權拍賣工作;
四、加強駕駛隊伍建設,提高從業人員素質,把好人員“入口”關。出租車管理部門與出租車協會一道,按照《建設部關于納入國務院決定的十五項行政許可條件的規定》進一步完善從業人員準入標準,提高門檻,把好入口關。與此同時,建立科學系統的培訓機制,在培訓內容上,將法制教育的課時增加了一倍,尤其是對《游行示威法》和《刑法》中有關擾亂社會公共秩序、危害公共安全等條款進行詳解,教育司機遵紀守法,依法運營。加強培訓的軟、硬件建設。此外,管理部門對崗前培訓合格的駕駛員建立了駕駛員儲備庫,進行動態管理,確保行業從業人員的總體素質。
廣州:穩步推進各項工作
81文件發布后,廣州市客運管理部門和行業協會不失時機地開展了宣傳學習和貫徹落實工作。目前,落實81號文件工作正在穩步推進。
宣傳學習廣泛深入。為認真學習和深刻領會81號文件精神,廣州市出租汽車協會先后召開了會長辦公會議和理事會會議,認真學習和研究落實工作,并會同市客運管理部門聯合召開出租汽車行業大會,傳達學習81號文件。同時,依照文件要求,對2005年工作計劃進行了修改補充,增加了“配合政府管理部門打擊克隆出租車非法營運、配合政府主管部門推動企業理順勞動用工關系、有效解決出租車拒載和宰客、規范企業經營行為、改善經營環境”等內容。
落實措施,打擊非法營運。春節期間,行業管理部門派出值勤隊伍,分別在廣州市“兩站一場”的9個客運站點駐點值勤,維護秩序,疏導客流,查處克隆車。此外,市交委聯合稽查隊自春運開始至下旬,共查處客車非法營運50起、克隆出租車50輛。有關部門還對查扣的63輛克隆出租車進行了集中銷毀。
建立行業糾紛調解機制,及時化解各種矛盾和糾紛,維護行業穩定。協會與客運管理部門共同構建起行業糾紛調解工作的三級調解機構。即,企業設調解員,各企業片組設調解工作小組,行業設調解委員會,及時有效解決行業糾紛和影響行業穩定的問題及情況。近期,已化解2宗司機投訴糾紛。
加強司機培訓教育,提高從業人員素質。結合81號文件要求,春節后協會的第一項工作就是著手制定和實施對從業人員的培訓教育計劃,組織5大企業聯合制作出租車司機營運服務規范教學光盤,對司機進行全面的文明服務教育。
完善經營有償出讓機制、理順出租汽車企業與司機的勞動用工關系的征詢和聽證工作雙雙啟動。目前,廣州市客運管理部門正在就經營權轉讓和理順企業與司機的勞動用工關系等工作征詢和聽取企業、行業專家及各方面人士的意見,工作進展順利。
太原:打造良好經營環境
國辦發(2004)81號文件下發以后,太原市汽車客運管理辦公室迅速組織全行業從業人員進行了傳達,并有針對性地制定了具體的實施意見。通過學習和對照檢查,他們認為,以服務為龍頭,從廣大經營者切身利益出發,創造一流的營運環境,是實現行業健康有序發展的重要保證。
圍繞環境建設這一中心,幾年來,太原出租汽車行業在完成8000余臺車輛更新即硬件建設的基礎上,規范經營權轉讓,糾正個別非法轉讓行為;不斷清理和規范出租汽車的各種稅費,目前已不存在對出租汽車的亂收費現象;嚴格出租汽車總量控制,從1996年以來,保持出租車8292臺,沒有因任何原因而增加;通過管理服務合同規范出租汽車企業與經營者雙方的權利與義務;建立地方性出租汽車法規;嚴厲打擊非法營運行為,僅去年一年就查處非法營運車輛3339臺;與交警部門協調,取消了對出租車道路通行的各種限制;為出租車創造靜態停車候客條件,經過努力,目前已擁有7個專用停車場、105處專用候客通道、79處道路候客點的三位一體、完整的靜態停車候客條件;通過分管市長、建管委領導月接待、客運辦領導隨時接待、月末駕駛員座談會制度的建立和堅持,確保了和經營者、駕駛員的交流溝通聯系;聽取駕駛員對行業每一項重大政策和事項決策前的意見,去年聘請300名優秀出租車駕駛員擔任規范營運督查員;為駕駛員辦實事,解決了駕駛員老有所養、病有所醫的問題;開發了GPS衛星定位系統(已有6100臺出租車安裝了該系統),不僅確保了駕駛員的生命財產安全,而且極大提升了行業的指揮調度能力和現代化管理水平;正確引導和積極支持駕駛員自發組成各種創建文明車隊。目前,駕駛員自發組織成立的紅旗車隊、先鋒車隊、雷鋒車隊、愛心車隊等文明車隊已擴大到63支,擁有駕駛員1300人;實行統一著裝,駕駛員的文明形象得到了有力的提升;持續開展“規范管理、優質服務”競賽活動,近幾年來,行業中涌現出一大批市特級勞模、市級勞模、市級先進生產者和全國先進出租汽車駕駛員。
上一條:汽車租賃發展前景向好 下一條:暫時沒有!
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